Support
Kontakt: matthias.edelmann@mail.de
Bitte nenne Gerät, iOS-Version und App-Version (Einstellungen → Recht & Lizenzen). Schicke uns keine vertraulichen CAD-Dateien, wenn du nicht darfst — eine Beschreibung oder ein Screenshot reicht meist.
Häufige Fragen
Welche Dateien kann Costas öffnen?
STEP-Dateien (.step, .stp) – Einzelteile und Baugruppen. Importiere sie über die Dateien-App, AirDrop oder „Teilen mit Costas“.
Verlassen meine CAD-Daten das Gerät?
Nein. Import, Analyse, Kalkulation und Berichte laufen vollständig auf deinem Gerät. Es gibt kein Konto, keinen Server und kein Tracking.
Wie genau sind die Kosten?
Costas berechnet einen Should-Cost-Korridor – eine Bandbreite mit offengelegten Annahmen, keinen Angebotspreis. Stundensätze, Materialpreise und Zuschläge sind in der App dokumentiert und lassen sich anpassen. Erkennt Costas ein Verfahren oder Material falsch, kannst du es pro Bauteil übersteuern.
Wie sichere ich meine Daten?
Einstellungen → Daten → Daten & Backup → „Alle Daten exportieren“. Die Backup-Datei kannst du auf einem anderen Gerät über „Aus Backup wiederherstellen“ einspielen.
Was kostet Costas?
Die mitgelieferte Beispiel-Baugruppe kannst du ohne Abo durchrechnen. Eigene STEP-Dateien importierst du mit Costas Pro, monatlich oder jährlich. Die ersten zwei Wochen sind kostenlos; die aktuellen Preise zeigt der App Store. Deine Analysen bleiben auch ohne Abo lesbar.
Wie stelle ich mein Abo wieder her?
In der App unter Einstellungen → Costas Pro → „Käufe wiederherstellen“. Melde dich dafür mit derselben Apple-ID an, mit der du das Abo abgeschlossen hast.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos laufen über deine Apple-ID: iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Costas. Die Kündigung muss spätestens 24 Stunden vor Ende der Laufzeit erfolgen. Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.
Support
Contact: matthias.edelmann@mail.de
Please include your device, iOS version and app version (Settings → Legal & Licenses). Do not send confidential CAD files unless you are allowed to — a description or screenshot is usually enough.
Frequently asked questions
Which files can Costas open?
STEP files (.step, .stp) – single parts and assemblies. Import them from the Files app, via AirDrop or “Share to Costas”.
Does my CAD data leave the device?
No. Import, analysis, costing and reports run entirely on your device. There is no account, no server and no tracking.
How accurate are the costs?
Costas calculates a should-cost corridor – a range with disclosed assumptions, not a quoted price. Hourly rates, material prices and surcharges are documented in the app and can be adjusted. If Costas detects a process or material incorrectly, you can override it per part.
How do I back up my data?
Settings → Data → Data & Backup → “Export all data”. Restore the backup file on another device via “Restore from backup”.
What does Costas cost?
You can work through the bundled sample assembly without a subscription. Import your own STEP files with Costas Pro, monthly or yearly. The first two weeks are free; current prices are shown in the App Store. Your analyses stay readable without a subscription.
How do I restore my subscription?
In the app under Settings → Costas Pro → “Restore purchases”, signed in with the Apple ID you subscribed with.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed by your Apple ID: iOS Settings → your name → Subscriptions → Costas. Cancel at least 24 hours before the end of the current period. Apple handles refunds at reportaproblem.apple.com.